5 poznatkov na zvýšenie sociálnej prítomnosti vašej značky v roku 2021 a neskôr

Prešiel celý rok a predvídať, čo nás čaká, nie je jednoduché. Naši priatelia v Hootsuite spustili svoju piatu výročnú správu o sociálnych trendoch, v ktorej zdôrazňujú hlavné trendy, ktoré formujú značky v roku 2021 a ako sa prispôsobiť a prosperovať. Celú správu si môžete stiahnuť priamo tuTu je ukážka niektorých nápadov na vysokej úrovni podporovaných tými najbystrejšími mozgami v oblasti marketingu a údajov.

Prepnúť na krátkodobú návratnosť investícií

Tento rok bol svedkom zhonu s cieľom dosiahnuť krátkodobú návratnosť investícií (ROI), aby sa vykompenzovali stratené tržby z prerušení spôsobených pandémiou. V skutočnosti 73 % všetkých marketérov ohodnotilo „zvýšenú akvizíciu zákazníkov“ ako svoj najlepší výsledok na sociálnych sieťach v roku 2021, v porovnaní s iba 46 % v minulom roku, čo je medziročný nárast o 58 %. Výsledkom bol rok zameraný na transakcie.

Samotné transakcie však nevytvárajú zapamätateľné značky ani dlhodobý rast.

Preto musíte inovovať, aby ste si získali dlhodobú lojalitu a angažovanosť. Ako? Vnesením zábavy do nákupného procesu, zvýšením sociálnej úrovne nakupovania a používaním sociálnych médií ako spôsobu, ako sa spojiť so zákazníkmi, podporiť lojalitu a zabrániť rušivým zážitkom.

Nájdite si svoje miesto v spoločenských rozhovoroch

Nárast používania sociálnych médií v roku 2020 priniesol značkám veľa príležitostí. Žiaľ, mnohí narazili na to, že naskočili príliš skoro, namiesto toho, aby trávili kritický čas počúvaním svojich fanúšikov. Pravdou je, že veľa ľudí chce obchodovať medzi sebou, nie so značkami. Tí, ktorí sa nechali viesť svojim publikom, dokázali nájsť priestory, ktoré by mohli zapadnúť do rozhovoru zmysluplným a autentickým spôsobom.

Značky, ktoré budú v roku 2021 úspešné, nie sú nevyhnutne tie, ktoré vedú konverzáciu, ale skôr hľadajú kreatívne spôsoby, ako zapadnúť a zbúrať múry ľahostajnosti.

Ak sa chcete zapojiť do konverzácie a nie ju len prerušiť, spoľahnite sa na obsah generovaný používateľmi (UGC) namiesto vytvárania nákladného obsahu, vylepšite sociálne počúvanie, aby ste našli svoje miesto, a vyberte si čas a miesto na zapojenie a zdieľanie.

Prelomový bod pre novorodencov

Baby boomy teraz v dôsledku pandémie trávia viac času na sociálnych platformách, no marketéri túto lukratívnu skupinu stále prehliadajú a nedostatočne zastupujú v prospech zacielenia na mladšie demografické skupiny.

prečo? Po prvé, máme tendenciu prepadnúť honbe za neodolateľnou novinkou – skôr než honbe za efektívnosťou. Ak chcete využiť rastúce technologické nadšenie boomov, pozrite sa na dômyselnú segmentáciu a premyslenú reprezentáciu. Takto šikovné značky, ako je tá vaša, naskočia na firmy, ktoré sa ešte len profilujú.

Prepojiť zdieľanie údajov s identitou

Sociálne siete nie sú len o zbieraní lajkov, sú len prostriedkom na dosiahnutie cieľa. Chcete sa uistiť, že vaše sociálne úsilie vedie k skutočným výsledkom pre vaše podnikanie. Ak to chcete urobiť, prejdite nad rámec spätnej väzby a pokúste sa hlbšie zistiť, ako vám sociálne údaje môžu pomôcť lepšie porozumieť vašim zákazníkom.

Prepojenie interakcie sociálnych médií s identitou je pre obchodníkov dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Po tom, čo mnohé tradičné štýly upadli do ústrania, sa stal najmocnejším mostom medzi značkami a zákazníkmi. Aby ste to dosiahli, pozrite sa na vytvorenie výkonného rámca UTM pre platené aj členské reklamy a integráciu vašich údajov do CRM. Tým sa zabezpečí väčšia viditeľnosť kontaktných bodov zákazníkov a nevyužitých príležitostí.

Úspech bude podniknúť kroky – veľké alebo malé – na získanie kľúčových poznatkov z kvantifikovateľných údajov. Uistite sa, že ste ho znova nastavili na svoje širšie marketingové ciele, aby ste sa nestratili v dieri pripisovania alebo prestali merať sociálne siete v sile.

Stať sa účelovo orientovanou značkou

Aj keď rok 2020 nebol začiatkom posunu k účelovému marketingu, posunul veci na vyššiu úroveň.

Teraz 53 percent ľudí hovorí, že chcú, aby značky proaktívne robili svet lepším miestom.

Stať sa účelovo orientovanou značkou nie je niečo, čo môžete predstierať alebo jednoducho kopírovať na sociálnych sieťach. Nemôžete zaškrtnúť políčko a hotovo. Značky si musia byť vedomé toho, čo sa deje vo svete a brať do úvahy konverzácie, ktoré už prebiehajú. Ak sa chystáte zaujať stanovisko, uistite sa, že ho vaše činy podporujú.

V roku 2021 najvýkonnejšie značky vyvážia dvojité požiadavky na budovanie lepších podnikov a lepšieho sveta. Táto stratégia by mala začať vo vašej konferenčnej miestnosti a na učenie a získanie inteligencie by ste mali využívať sociálne počúvanie.