Admin
Rok 2020 bol náročný – najmä pokiaľ ide o duševné zdravie. Od online fitness kurzov až po inšpiratívne recepty a DIY projekty – spotrebitelia si pri vytváraní nových mentálnych návykov užívajú obnovený pocit uznania za jednoduchšie veci v živote. Aj keď je to jasné, stále sa diskutuje o tom, čo to nakoniec ukáže pre priemysel.
Facebook nedávno spustil správu, ktorá má odhaliť niektoré z trendov, ktoré budú mať trvalý vplyv na zdravie a pohodu a čo znamenajú pre značky pri príprave svojich stratégií do roku 2021.
Nižšie je uvedený rozpis niektorých hlavných tém a zistení.
Starostlivosť o seba ako základný rituál
V čase, keď opatrenia na prácu z domu do značnej miery rozmazali hranice medzi prácou a voľným časom, sa opatrenia na zlepšenie zdravia a kreatívne úsilie stali nástrojmi pri získavaní času „ja“. Pre spotrebiteľov je to nevyhnutné na oddych a zábavu, nie na bežné spoločenské akcie.
Podľa zistení správy viac ako polovica (58 %) amerických spotrebiteľov, ktorí v dôsledku pandémie COVID-19 po prvý raz pracovali na remeselnom alebo DIY projekte, tvrdí, že ide o činnosť, pre ktorú by podľa seba pokračovali. rokov za to. Poď. Okrem toho 80 percent Američanov plánuje po pandémii pravidelne praktizovať starostlivosť o seba.
Aký zmysel tu majú značky? Starostlivosť o seba už nie je luxus, ale nevyhnutnosť. Spotrebitelia sa s väčšou pravdepodobnosťou zapoja do vedomých nákupov s myslením „urob si sám“ a nie impulzívnym myslením a túžia po príležitostiach na vytvorenie malých momentov pokoja deň čo deň. Na druhej strane existuje obrovská príležitosť pre značky zasiahnuť a pretvoriť svoje príbehy spôsobom, ktorý spotrebiteľom umožní vytvoriť si vlastné zdravé návyky.
altruizmus a účelovosť
Sedemdesiat percent respondentov prieskumu uvádza, že si teraz viac uvedomujú, že ľudská činnosť ohrozuje klímu, ako tomu bolo pred vypuknutím COVID-19. Takmer rovnaké percento (71 %) spotrebiteľov tvrdí, že stratia dôveru v značku navždy, ak uvidia, že z nej profitujú ľudia.
Okrem toho, že pomáhajú ľuďom postarať sa o seba, je dôležité, aby dnešné značky zaujali stanovisko k sociálnym a environmentálnym problémom a spotrebitelia ich rýchlo nahlásia, keď tak neurobia alebo ak je pokus klamlivý. V tomto kontexte chcú byť zákazníci vnímaní ako ľudské bytosti, nie spotrebitelia, a aby sa ich hodnoty a záujmy odrážali v spoločnostiach, ktoré podporujú. Viac ako kedykoľvek predtým chcú zdôrazniť využitie svojej kúpnej sily na vytváranie pozitívnych zmien.
Uprednostňovanie značiek na preukázanie ľudských kvalít vrátane empatie, súcitu a láskavosti nie je len niečo, čo spotrebitelia sledujú v externej komunikácii značky, ale aj v rámci svojich organizácií. Napríklad 55 percent amerických spotrebiteľov považuje za dôležité, aby značka ponúkala všetkým zamestnancom platené zdravotné a nemocenské benefity. Na iných kľúčových trhoch, ako je Spojené kráľovstvo, je toto číslo o 75 percent vyššie.
Sociálne počúvanie a emocionálne zážitky
Ako sa uvádza v správe, „budúce preskúmanie“ je na vzostupe, keďže spotrebitelia zápasia s ťažkými a dlhodobými rozhodnutiami uprostred neistoty COVID-19. To siaha od kariérnych možností až po sporenie alebo premiestnenie a dokonca aj detaily životného štýlu, ako sú diéty. Presnejšie povedané, 75 percent globálnych spotrebiteľov plánuje v dôsledku pandémie jesť a piť zdravo.
Okrem starostlivosti o seba bol tohtoročný pokoj do značnej miery odvodený od plánovania a značky môžu v tomto smere naďalej zohrávať aktívnu úlohu, keďže spotrebitelia hľadajú bezpečnosť a stabilitu. Skúsenosti sú také rozmanité, že to môže predstavovať prekážky tým, že sa nemožno spoľahnúť na univerzálnu stratégiu. Aby to prekonali, značky musia viesť s odolnosťou, praktizovať pravidelné sociálne počúvanie, aby zabezpečili súlad s hodnotami a potrebami spotrebiteľov, a odzrkadľovať toto úsilie prostredníctvom empatických správ.
Vírus COVID-19 zvýšil nielen úroveň individuálnej všímavosti, ale aj to, čo znamená byť kolektívny a komunitný. Spotrebitelia očakávajú, že značky zintenzívnia, budú aktívnymi poslucháčmi a prevezmú zodpovednosť za svoje komunity, keď sa budú definície starostlivosti a zdravia vyvíjať. Keďže vzťah medzi značkou a spotrebiteľom je čoraz zložitejší, marketéri sa musia ako sprievodca zamerať na mnohé základné otázky, vrátane toho, komu robíte marketing, ako ho môžete vhodne zacieliť a ako sa zmenilo ich myslenie?
Pridajte sa k viac ako 100 000 obchodníkom, ktorí rozvíjajú svoje zručnosti a znalosti, prihlásením sa na odber nášho týždenného bulletinu.
