Ako malá marketingová agentúra používa vyrovnávaciu pamäť na správu 10 klientov

Ako malá marketingová agentúra používa vyrovnávaciu pamäť na správu 10 klientov

Nadšenie, charakter a zodpovednosť. Podľa Beccy Gibson, výkonnej riaditeľky marketingovej agentúry Tempt, môžu tieto charakteristiky poskytnúť malej agentúre výhodu pri dosahovaní výsledkov klientom.

Rozprávali sme sa s Beccy o živote zakladateľky marketingovej agentúry a o tom, ako Buffer pomáha ich tímu udržať spokojných zákazníkov.

Povedz mi niečo o svojej agentúre Tempt a ako to vzniklo?

Viac ako desať rokov pracujem doma aj v tímoch agentúr a spolupracujem s celým radom značiek. Spoločnosť Tempt sme založili v roku 2018 s víziou vybudovať agentúru v štýle butiku, ktorá podnieti priemysel, bude mať vplyv a bude úzko spolupracovať so značkami.

Dnes spravujeme 10 klientov v rôznych sektoroch, ale väčšina z nich sú značky v oblasti pohostinstva a voľného času. Marketing na sociálnych sieťach je veľká časť toho, čo pre nich robíme, no pomáhame aj s PR, brandingom a eventmi. Je to vzrušujúce obdobie na prácu so zákazníkmi, najmä so značkami pohostinských služieb, ktoré prešli naozaj ťažkým obdobím pandémie. Celkové prostredie je stále trochu nemotorné, ale vďaka vysokokvalitným kreatívnym a premysleným kampaniam je veľa príležitostí zasiahnuť a zapôsobiť.

Svet marketingových agentúr je konkurenčný priestor. Ako rozlišujete svoju vlastnú značku?

Sme malý, no oddaný tím a naším cieľom je dosahovať vynikajúce výsledky s úplným nadšením a zodpovednosťou. Spomedzi nás piatich máme dlhoročné skúsenosti v oblasti marketingu a vzťahov s verejnosťou, a keď to skombinujeme s naším prístupom zameraným na zákazníka, sme skutočne schopní dosiahnuť výsledky, ktoré naši zákazníci skutočne chcú. Nielen z hľadiska budovania značky, ale aj z hľadiska stimulovania komerčného vplyvu a návratnosti investícií – veci ako rezervácie alebo predaj. Snažíme sa to priniesť do každej spolupráce spolu s novými nápadmi a novými prístupmi pre značky, s ktorými spolupracujeme. Celkovo sú naši klienti spokojní, pretože sme tím plný vášne, charakteru a zodpovednosti.

Pokušiteľský tím.

Ako sociálne médiá zapadajú do širšieho spektra služieb, ktoré ponúkate?

Vieme, že marketing na sociálnych sieťach je jedným z najlepších spôsobov, ako vybudovať komunitu okolo značky a spojiť sa s potenciálnymi kupcami. Rozsah však môže byť obrovský, od plánovania a vytvárania obsahu až po vytváranie sietí s influencermi a správu vašej dennej schránky. Náš strategický proces zahŕňa audit digitálnej prítomnosti našich klientov, pomoc pri stanovení jasných cieľov, odporúčanie nápadov na obsah cez najefektívnejšie kanály a položenie základov, ktoré pomôžu ich profilom rásť. Podporujeme ich pri plánovaní, tvorbe a správe obsahu pre organické a platené kampane na sociálnych sieťach.

Prečo ste sa rozhodli použiť Buffer namiesto iných nástrojov na správu sociálnych médií?

Buffer ako nástroj na správu sociálnych médií bol našou preferovanou voľbou, pretože nám umožňuje spravovať všetky sociálne médiá našich klientov na jednom mieste. Je to naozaj jednoduché a ľahko použiteľné – rozhranie je skvelé. Buffer používame na plánovanie, účasť a načítanie analytických správ.

Akú úlohu hrá Buffer vo vašom každodennom živote?

Buffer ako každodenný nástroj je pre nás veľmi dôležitý, pretože to znamená, že môžeme spravovať všetky kampane našich zákazníkov a umožňuje nám to vopred plánovať obsah na viacerých platformách. Stal sa súčasťou nášho každodenného pracovného života a využívaným nástrojom nielen pre plánovanie, ale aj pre zákaznícku analýzu a reporting.

Funkcia vyrovnávacej pamäte kalendára
Použite Tempt Buffer na správu sociálnych médií pre viacerých klientov.

Máte nejaké obľúbené funkcie?

Osobne sa analytický nástroj Buffer stal obrovským prínosom pre našu správu sociálnych médií. Buffer Analytics nám umožňuje sledovať výkonnosť zákazníkov, analyzovať naše príspevky a hlásiť naše výsledky. To znamená, že môžeme byť transparentní voči našim klientom a zabezpečiť, aby naše správy boli jasné a stručné. Efektívne analytické výkazy znamenajú, že sa môžeme poučiť a prispôsobiť náš budúci obsah tak, aby odrážal získané poznatky.

Buffer má množstvo užitočných analytických prehľadov.

Akú najúčinnejšiu a najzaujímavejšiu stratégiu ste tento rok zaviedli?

Z organického hľadiska bola naša kampaň rebrandingu skutočne úspešná a mala veľký ohlas. Zaujali sme vizuálny a informatívny prístup k aktívam prostredníctvom sociálnych médií a zaznamenali sme prudký nárast návštevnosti webových stránok.

Dočasná stránka.

Čo by ste poradili marketingu sociálnych médií, ktorý si chce vybudovať vlastnú agentúru/podnikanie na voľnej nohe?

Najlepšia rada, ktorú môžem dať, je pôsobiť cieľavedome a uistiť sa, že od začiatku nastavíte očakávania klienta. Rozsah toho, čo môžu sociálne médiá zahŕňať, je obrovský a je tam veľa angažovanosti – všetko je to o identifikácii najmenších detailov hneď od začiatku s klientom.

Hľadáte lepší spôsob, ako svojim zákazníkom poskytovať výsledky sociálnych médií? Buffer má najintuitívnejšie funkcie plánovania, zdieľania a analýzy s cenami, ktoré sú vhodné pre agentúry. Viac sa dozviete na https://buffer.com/agency.

Leave a Reply

Your email address will not be published.