Grab, Lazada a Shopee ťažili z návratu cestovania

grab shopee lazada travel

Opätovné otvorenie globálnych hraníc nezostalo nepovšimnuté ani v Singapure. S pandémiou vstupujúcou do pozadia sa cestovateľská dôvera vracia a ľudia viac ako kedykoľvek predtým túžia cestovať do zahraničia.

Začiatkom júla štúdia Expedia Travel for Real odhalila, že sedem z 10 Singapurčanov plánuje v najbližších troch mesiacoch cestovať do zahraničia. Podobné percento sa cíti bezpečne cestovať teraz, keď je plne zaočkované.

Tieto pozitívne pocity viedli k dlhým radom v budove Imigračného úradu a kontrolných bodov (ICA), keďže Singapurčania dychtivo žiadali o obnovenie pasov.

V máji bolo prijatých až 14 000 žiadostí denne s čakacími lehotami do šiestich týždňov. Pre tých, ktorí plánujú cestovanie na koniec roka, ICA vyzval, aby žiadosti boli odoslané okamžite.

Aby sa táto rovnica vyrovnala, došlo tiež k výraznému nárastu návštevnosti Singapuru, pričom v roku 2022 sa očakávajú štyri až šesť miliónov návštevníkov.

Aj keď je to oveľa viac ako údaje z rokov pandémie – v roku 2021 krajinu navštívilo len 330 000 – stále je tu dostatok priestoru na rast. Pre predstavu, rok 2019 bol rekordným rokom pre cestovný ruch v Singapure s viac ako 19 miliónmi návštevníkov.

Meniace sa trendy v cestovaní

Ako cesta k oživeniu pokračuje, začínajú sa objavovať nové trendy v odvetví. Pandémia, rovnako ako jej úloha pri zmene spôsobu, akým pracujeme, ovplyvnila aj spôsob, akým cestujeme. V roku 2021 analytik cestovného ruchu GlobalData Gus Gardner povedal: “Pandémia spôsobila veľký posun v návykoch spotrebiteľov pri rezervácii.”

Online cestovné kancelárie (OTA) boli pred pandémiou najobľúbenejšou možnosťou rezervácie hotelov a letov, teraz sa však začínajú presadzovať priame rezervácie.

Gardner vysvetľuje, ako to bolo spôsobené tým, že niektoré online cestovné kancelárie počas pandémie pomaly vydávajú refundácie. “To narušilo dôveru cestujúcich v rezerváciu cez sprostredkovateľov.”

Priame rezervácie na ota 2019
Od roku 2019 vzrástli priame rezervácie tak, aby zdieľali väčšie percento z celkových cestovných rezervácií / Image Credit: GlobalData

Cestovatelia teraz chcú najvyššiu úroveň flexibility a nie je divu, že flexibilné podmienky priamych rezervačných kanálov, jednoduché zmeny a rýchle vrátenie peňazí si získavajú cestovateľov.

Okrem toho možnosť vykonávať zmeny online vracia energiu späť do rúk cestovateľa a zjednodušuje celý proces. Pri priamej rezervácii cestujúci eliminuje sprostredkovateľa, výrazne urýchľuje proces zmeny a vrátenia peňazí a zvyšuje spokojnosť.

– Joss Gardner, analytik cestovného ruchu, GlobalData

Podľa výskumu spoločnosti Statista bude do roku 2026 generovať 74 percent celkových príjmov v cestovnom ruchu prostredníctvom online predaja.

Giganti elektronického obchodu rozšírili svoje služby aj o cestovanie

Posun cestovného ruchu smerom k priamym rezerváciám je spojený so širším posunom – naprieč rôznymi odvetviami – smerom k elektronickému obchodu.

Prieskum spoločnosti iPrice Group ukázal, že traja zo štyroch Singapurčanov začali často nakupovať online od vypuknutia choroby Covid-19. Platformy ako Shopee a Lazada sa vďaka tomu exponenciálne rozrástli. V porovnaní so štvrtým štvrťrokom 2019 až 2021 vzrástol mesačný počet používateľov Shopee takmer trojnásobne.

Očakáva sa, že tento rast bude pokračovať, aj keď sa svet opäť otvorí. GlobalData odhaduje, že odvetvie elektronického obchodu v Singapure v rokoch 2021 až 2025 vzrastie z 5,9 miliardy USD na 10,7 miliardy USD. Vo svojich výsledkoch spoločnosť naznačila, že posun v správaní spotrebiteľov smerom k online nákupom pokračuje, aj keď sa fyzické obchody znovu otvoria.

Ako také, Shopee aj Lazada sa nachádzajú v ideálnej pozícii na rozšírenie svojich služieb a uspokojenie širokého spektra potrieb spotrebiteľov.

Rezervácia hotelov a letov

V novembri 2021 sa Shopee spojil s Agoda a Booking.com, aby na svojej platforme umožnil rezervácie hotelov, rezortov a apartmánov. Táto funkcia bola zavedená v mnohých krajinách juhovýchodnej Ázie – vrátane Singapuru – a umožňuje používateľom rezervovať si ubytovanie po celom svete.

Používatelia môžu prehliadať hotely a vykonávať rezervácie pomocou svojho existujúceho účtu Shopee. Môžu tiež použiť svoje existujúce kupóny alebo mince Shopee na kompenzáciu nákladov. Ušetríte si tak starosti s registráciou na novú platformu a zdôverením sa s vašimi platobnými údajmi len pre vaše cestovné potreby.

Hotel Shopee
Obrazové kredity: Shopee

Lazada sa počas pandémie rozšírila aj do cestovného ruchu. Koncom roka 2020 spoločnosť spustila funkciu, ktorá používateľom umožňuje rezervovať si lety pomocou jej aplikácie.

S viac ako 50 000 vnútroštátnymi a medzinárodnými trasami aplikácia zobrazuje cestovné od rôznych leteckých spoločností prevádzkujúcich destinácie po celom svete. Ceny sú konkurencieschopné v porovnaní s cenami ponúkanými online cestovnými kanceláriami a používatelia môžu nájsť svoje rezervačné údaje uložené v samotnej aplikácii.

Jazdite autobusmi a trajektmi

Superapp Grab je ďalšou spoločnosťou, ktorá sa snaží zostať vpredu a formovať budúcnosť cestovania. Napriek tomu, že začala ako služba rezervácie áut, platforma sa v posledných rokoch rozrástla a ponúka veľa.

V roku 2018 sa Grab pustil do fintech priestoru a poskytoval svoje vlastné mobilné platobné riešenia a poistné produkty. Okrem toho spoločnosť poskytovala aj služby doručovania potravín a balíkov. Za posledné dva roky sa to stalo hlavným zdrojom príjmov Grabu. V roku 2021 spoločnosť tiež predstavila GrabMart v Singapure, čo používateľom umožňuje získať viac ako 10 000 základných položiek do druhého dňa.

Prispôsobením sa trendom bol Grab schopný nahradiť stratené príjmy v priebehu pandémie. Teraz, po pandémii Covid-19, sa spoločnosť snaží urobiť to isté so svojou novo spustenou funkciou medzimestského cestovania.

medzimestský chvat
Obrazové kredity: chytiť

V spolupráci so spoločnosťami Splyt a Easebook teraz Grab ponúka užívateľom viac ako 15 000 autobusových a trajektových trás na cestovanie medzi týmito tromi krajinami.

„Zvýšením našej ponuky cestovania si môžu používatelia naplánovať dovolenku bez potreby viacerých aplikácií alebo prihlásení,“ hovorí Rashid Shukr, riaditeľ prevádzky a mobility krajín, Grab Malaysia.

Grab Intercity je spôsob, ako znížiť zápchy na diaľniciach a umožniť ľuďom ľahko cestovať cez hranice. Shopee ponúka podobnú službu – v spolupráci s EasyBook – ktorá uľahčuje rezervácie autobusov a kyvadlovej dopravy na lety medzi Singapurom a Malajziou.

Singapurský úrad pre cestovný ruch navyše uviedol, že viac ako 28 percent ľudí, ktorí navštívili Singapur v prvej polovici roku 2022, prišlo z Indonézie alebo Malajzie.

Rovnako ako v iných oblastiach – ako je vzdelávanie a zábava – digitálne technológie teraz zohrávajú úlohu pri budovaní novej a vylepšenej formy cestovania.

Kredit odporúčanej fotografie: LowYat.net / Shopee

Prečítajte si tiež: Víťazstvo v elektronickom obchode: Chua Kel Jin zo Shopee hovorí o tom, ako môžu firmy zvýšiť online prítomnosť a predaj

Leave a Reply

Your email address will not be published.