KC Group si zakladá na budovaní vlasového a kozmetického impéria v S’pore

kc group founders kcuts

Brian Ng, 43 rokov; Bernard Ng, 41 rokov; a Samuel Bay, 41; Prvýkrát sa stretli, keď študovali účtovníctvo na Technologickej univerzite Nanyang (NTU).

Keďže ste na obchodnej škole, nie je prekvapením, že všetci traja urobia krok, aby sa spoločne ponorili do sveta podnikania.

V prvom ročníku na univerzite v roku 2003 rozbehli svoj prvý biznis – reklamnú a tlačiarenskú spoločnosť s názvom Bideas. Funguje to dodnes a bolo inšpirované častou potrebou študentov tlačiť bannery, plagáty a iné materiály pre svoje projekty.

O desaťročie neskôr sa trojica pustila do ďalšieho biznisu, tentoraz ponorila prsty do vlasového a kozmetického priemyslu.

Skupina KC, ktorá bola založená v roku 2013, pôvodne premenovaná na „Korean Concept Group“ sa odvtedy rozrástla na jednu z najrýchlejšie rastúcich vlasových a kozmetických skupín v Singapure a riadi tím viac ako 300 kaderníkov a kreatívnych estetikov.

Začali s Kcuts, sériou rýchlych strihov

Nikdy im nenapadlo pustiť sa do biznisu s krásou, no obyčajný rozhovor pri káve u nich zmenil veci.

V roku 2012 pokojne popíjali kávu v nákupnom centre, zatiaľ čo čakali na svoje manželky – ktoré tiež spolu podnikali a prevádzkovali obohacovacie centrá – keď si všimli prázdny obchod vo Fusionopolise.

Priestor s rozlohou 300 štvorcových stôp nás inšpiroval k brainstormingu pre naše ďalšie podnikanie. Musí spĺňať štyri kritériá: musí to byť hotovostný biznis, musí byť škálovateľný, mať dobré ziskové marže a musí byť trendový.

– Samuel Pei, spoluzakladateľ a riaditeľ skupiny KC

Singapurský trh mal prejsť transformáciou K-retail a kórejské koncepty sa neustále presúvali do hlavného prúdu. Ako ďalší krok na ceste k narastajúcemu trendu K-beauty prišli s nápadom na Kcuts, sieť kaderníckych salónov bez ozdôb, ktorá ponúka cenovo dostupné strihy v kórejskom štýle len za 10 minút.

Aby pomohli realizovať túto víziu, najali si juhokórejského kaderníka, aby školil svojich zamestnancov, ktorý je teraz hlavným kaderníkom skupiny.

kcuts Singapur
Kcuts outlet na Waterway Point / Image Credit: KC Group

V roku 2013 otvorili svoju prvú predajňu Kcuts vo Fusionopolis a potom v nasledujúcich rokoch otvorili sériu ďalších predajní vo veľkých nákupných centrách.

Len za posledný rok otvorili 12 prevádzok. „Počas pandémie skolabovalo veľa zmenární a práčovní, čím sa uvoľnilo viac miesta,“ vysvetlil Samuel.

Pandémia tiež zdôraznila potrebu digitalizácie, čo ich viedlo k spusteniu mobilnej aplikácie pre Kcuts, ktorá sa teraz postupne zavádza do všetkých jej predajní. Pomocou aplikácie „kcutsGo“ môžu používatelia preskočiť rad, neplatiť v hotovosti a využívať bleskové ponuky a vernostné výhody, okrem iného, ​​iba niekoľkými jednoduchými ťuknutiami na telefóne.

apgujeong vlasové štúdio singapur
Predajňa vlasového štúdia Apgujeong v Novéne / Image Credit: KC Group

Okrem Kcuts, KC Group zaviedla každý rok nové vlasové koncepty. To zahŕňa Apgujeong Hair Studio, kompletný kórejský kadernícky salón; Myeongdong Hair Studio a Kerluxe Hair Studio, ďalšia značka kaderníckych salónov s kompletnými službami, ktorá dominuje štvrtiam a kancelárskym priestorom; Aoyama Hair Studio, japonský kadernícky salón; a James Parker Barber, ako aj zastrihávače Barber, ktoré sú založené na koncepte anglického strihu gentlemanov.

Boli vytvorené nové koncepty, aby vyhovovali potrebám rôznych cieľových skupín na našom trhu. Umiestnením našich značiek tak, aby vyhovovali rôznym cenovým a vekovým skupinám na trhu, sme efektívne rozšírili svoj podiel na trhu. … expanziou do nových konceptov vytvára aj diverzifikáciu rizika, aby sa naša skupina stala odolnejšou v ktorejkoľvek fáze ekonomického cyklu.

– Samuel Pei, spoluzakladateľ a riaditeľ skupiny KC

Napríklad počas hospodárskeho poklesu môžu niektoré segmenty trhu zmeniť svoje výdavkové návyky a prejsť na cenovo dostupné značky pod záštitou KC Group.

Podobne by sa počas hospodárskeho oživenia mohol zvrátiť model ich výdavkov, pretože spotrebitelia môžu byť ochotnejší utrácať sa za experimentálne liečby, než aby sa stali príliš citlivými na cenu.

Rozšírte koncepty expresných služieb na Facial

Neskôr v roku 2016 im služobná cesta do Južnej Kórey za účelom výskumu vlasového priemyslu otvorila oči pre zisk kozmetického priemyslu.

Hanbang Skin Solutions Singapur
Hanbang Skin Solutions / Image Credit: KC Group

V roku 2018 sme otvorili Hanbang Skin Solutions, našu prvú značku tváre so zameraním na kórejské ošetrenie tváre. Bolo to drahé úsilie, ktoré si vyžiadalo takmer 300 000 singapurských dolárov na vytvorenie, no bolo ťažké ho škálovať.

Boli sme veľmi naivní. Až keď sme začali s kozmetológiou, uvedomili sme si, ako to vlastne funguje. Mysleli sme si, že sa môžeme spoľahnúť na to, že klienti prichádzajú každý deň za 150 S$ za tvár na pokrytie nášho nájmu, ale uvedomili sme si, že trh krásy sa spolieha na balíčky.

Predajní konzultanti boli dotlačení, aby prinútili ľudí podpísať päťciferné balíčky, čo vyvolalo rozhorčenie a opatrnosť medzi zákazníkmi, ktorí jednoducho chceli facelift.

– Samuel Pei, spoluzakladateľ a riaditeľ skupiny KC

Keď zakladatelia išli v utajení, aby si prezreli iné kozmetické salóny, boli „v strese“ z bezplatných skúšok. To ich viedlo k nápadu Kskin, rýchlej kozmetickej služby tváre bez ťažko predajných balíčkov.

kskin face singapur
Služby tváre v Kskin / Image Credit: KC Group

Po miernom oneskorení doby ističa bola prvá predajňa Kskin nakoniec spustená v Clementi Mall v auguste 2020. Jeho cieľom je narušiť tradičný kozmetický priemysel svojimi jedinečnými 15-minútovými expresnými službami tváre „bez objednania, bez balíčka“.

„Chceme pomôcť ľuďom vychutnať si slušnú kozmetickú službu bez stresu a minúť to, čo minúť chcú [about] Vráťme sa k pôvodnému obchodnému modelu pre klientov s počtom tvárí,“ zdieľal Samuel.

Okrem eliminácie agresívnych predajných taktík robí KC Group magnet aj pre svoje dve predajne kozmetických značiek strategicky umiestnené v obchodných centrách pripojených k MRT a komerčných budovách HDB po celom Singapure.

Silná expanzia na zvýšenie povedomia o značke

Hoci trio nie sú prvými podnikateľmi, Samuel sa vyjadril, že založiť novú značku nie je nikdy ľahké.

KC Group spočiatku agresívne presadzovala „robenie dobra“ pre svoje značky a aktívne sa zúčastňovala kampaní s pozitívnym sociálnym dopadom.

účesy pre nádej 2016
Kcuts at Hair For Hope 2016 / Image Credit: Kcuts

Vďaka partnerstvám s organizáciami, ktoré podporujú sociálne veci, ako je napríklad Children’s Cancer Foundation, prostredníctvom každoročných fundraisingových podujatí „Hair For Hope“, ako aj zameraním sa na rodinu s cieľom propagovať silné rodinné hodnoty, sa publikum oboznamuje s ich značkami a je schopné viac im ver.

„Vykročiť do neznáma si vyžaduje odvahu a vieru,“ povedal a dodal, že je ťažké prinútiť ľudí, aby dôverovali novej značke, pretože majú tendenciu vyberať si osvedčené značky.

„Až keď sme rozšírili Kcuts nad 20 predajní [did] Ľudia si nás začali všímať a začali s nami zaobchádzať ako s vážnymi účastníkmi vlasového a kozmetického priemyslu.“

S ambíciou rýchlo expandovať sa však pre nich čoskoro stala pracovná sila problémom. Nakoniec sa obrátili na franchising ako prostriedok expanzie, čo im umožnilo využiť sieť franchisingových partnerov na ďalší rast, a to aj na napätom trhu práce.

Skupina KC je však veľmi hrdá na starostlivosť o svojich zamestnancov. Prijímajú pro-rodinnú politiku, ktorá ponúka zamestnancom s rodinami vysoký stupeň flexibility v ich práci; Okrem ponúkania štipendií ITE na podporu kvalifikovaných zamestnancov, aby sa vzdelávali a rozvíjali svoje zručnosti počas ich funkčného obdobia v spoločnosti.

Teraz majú 120 predajní naprieč všetkými značkami

Podľa Samuela bol ich počiatočný kapitál „zanedbateľný“. Zakladatelia investovali okolo 1 milióna singapurských dolárov a dokázali prelomiť dokonca za menej ako tri roky. Nemali podporu žiadnych investorov, nespoliehali sa ani na žiadne bankové úvery či externé financovanie.

Keď COVID-19 prvýkrát zasiahol Singapur v roku 2020, museli sa rýchlo prispôsobiť neustále sa vyvíjajúcim opatreniam bezpečného riadenia a implementovať ich vo všetkých svojich miestnych predajniach.

kcuts covid
Podlahové značky Safe Dimension mimo predajne Kcuts, počas 2. fázy opätovného otvorenia / Poďakovanie za obrázok: Bernie Tan

Náklady na obchodné operácie tiež prudko vzrástli počas fázy pandémie, pričom obchody sa často zatvárajú z dôvodu hĺbkového čistenia a dezinfekcie vždy, keď sú hlásené prípady COVID.

„Vysoká miera práceneschopnosti a náhlych absencií zamestnancov sa tiež premietli do prevádzkových nákladov vždy, keď sa vyskytnú pravidelné infekcie koronavírusom alebo prípady blízkeho kontaktu, čo robí z plánovania pracovnej sily nočnú moru pre obchodné operácie,“ povedal Samuel.

“Svetlou stránkou pandémie je, že sa zrazu uvoľnilo veľa maloobchodných priestorov a my sme dokázali využiť príležitosť na rozšírenie našej maloobchodnej stopy.”

Dnes má KC Group v Singapure 120 pobočiek naprieč všetkými značkami, čo vedie k zvýšeniu obratu skupiny o 20 miliónov S$. Najmä Kcuts a Kskin majú 68 a 22 portov.

S takou silnou fyzickou prítomnosťou na celom ostrove Samuel priznal, že rýchly rast počtu predajní je už súčasťou ich obchodnej stratégie na získanie podielu na trhu.

Pokiaľ ide o singapurský trh, spotrebitelia sú rozmaznaní a potreba prístupnosti a pohodlia pre zákazníkov je prvoradá, ak chceme pre našich cieľových zákazníkov získať peniaze za zdieľanie mysle a spotrebu, a preto potrebujeme viac maloobchodných predajní a lepší dosah. našim zákazníkom.

Schopnosť našich značiek udržať si a rozvíjať lojálnych zákazníkov je rovnako dôležitou stratégiou pri budovaní značiek s dlhou životnosťou.

– Samuel Pei, spoluzakladateľ a riaditeľ skupiny KC

Zdieľaním budúcich plánov Samuel prezradil, že budú pokračovať v uvádzaní nových vlasových a kozmetických značiek.

V skutočnosti sú momentálne uprostred spustenia novej značky služieb odstraňovania chĺpkov v poslednom štvrťroku tohto roka. Volá sa Smoovee Skin a využíva pokročilú formu svetelnej terapie a je bezbolestná a bez prestojov pri odstraňovaní chĺpkov.

V konečnom dôsledku má KC Group za cieľ rozrásť sa na miestnu prítomnosť s viac ako 200 predajňami a nakoniec priniesť svoje značky do zahraničia ako súčasť plánu expanzie.

“Napriek všeobecnému vnímaniu, že trh je malý a nasýtený, pevne veríme, že pre naše značky existujú v Singapure významné príležitosti na ďalší rast. Naše značky majú dobrú pozíciu s jedinečnými predajnými vlastnosťami, aby sme sa odlíšili od existujúcich konkurentov,” zhrnul Samuel.

Kredit za najlepší obrázok: KC Group

Leave a Reply

Your email address will not be published.