Počet sťažností spotrebiteľov na leteckú dopravu v USA vzrástol v júni v porovnaní s májom o 35 %.

British Airways, American patria medzi letecké spoločnosti, ktoré robia veľké škrty v pláne

Americké ministerstvo dopravy v piatok oznámilo, že počet sťažností spotrebiteľov na leteckú dopravu sa v júni medzimesačne zvýšil takmer o 35 percent na viac ako 5 860 a bol takmer o 270 percent vyšší ako pred pandémiou.

Medzimesačný nárast by nemal byť nutne prekvapením, keďže domáce letecké spoločnosti zaznamenali od víkendu Dňa obetí vojny až po jún veľké prerušenie prevádzky. V dôsledku toho mnohí dopravcovia upravili letné cestovné poriadky, aby zlepšili prevádzku.

V júni sa uskutočnilo takmer 583 600 letov, čo je podľa ministerstva dopravy asi 86 percent z počtu letov uskutočnených v júni 2019. Aj toto číslo medziročne vzrástlo o 3,4 percenta, no medzimesačne sa znížilo o 1,3 percenta. Dopravcovia, ktorí nahlásili jún, zrušili takmer 3,1 percenta svojich pravidelných vnútroštátnych letov v porovnaní s 1,6 percentami v júni 2021 a 2 percentami v máji 2022.

Problémy s letmi – zrušenie, meškanie alebo iné odchýlky od letových poriadkov – zaznamenali najväčší počet sťažností, čo predstavuje takmer 29 percent z celkového počtu. Tri letecké spoločnosti s najnižším percentom zrušených letov sú Hawaiian Airlines (0,1 percenta), Alaska Airlines (0,7 percenta) a Frontier Airlines (1,1 percenta), podľa ministerstva dopravy. Medzi letecké spoločnosti s najvyšším počtom zrušených letov patrili American Airlines (4,4 percenta), Delta Air Lines (3,9 percenta) a United Airlines (3,5 percenta).

Jedna zo štyroch sťažností sa týka vrátenia peňazí, uvádza ministerstvo dopravy. Agentúra tento mesiac predložila návrh na posilnenie ochrany spotrebiteľov v súvislosti s refundáciou leteniek.

Navyše, americký minister dopravy Pete Buttigieg minulý týždeň poslal list americkým leteckým spoločnostiam, že „je výzvou [them] Aby zlepšili svoje plány služieb zákazníkom, „oznámili, že agentúra vytvorí interaktívny informačný panel pred Sviatkom práce“, aby „uľahčila cestujúcej verejnosti určiť, ktoré služby, ako sú hotely a jedlá, sa im budú podávať, keď bude dôvod zrušenie alebo predĺžené meškanie bolo spôsobené okolnosťami pod kontrolou leteckej spoločnosti.”

Leave a Reply

Your email address will not be published.