Prečo spoločnosti elektronického obchodu S’pore zaznamenávajú úspech v SEA v porovnaní s Amazonom

Amazon

Zrieknutie sa zodpovednosti: Nižšie uvedené názory sú výlučne názormi autora.

Povedať, že americký technologický gigant Amazon má vo svete e-commerce dobrú povesť, je trochu zjednodušujúce.

Spoločnosť bola založená v roku 1994 ako online trh s knihami a odvtedy sa rozrástla na technologického giganta a dokonca sa stala jednou z akcií FAANG, ktoré mnohí investori považujú za indikátor zdravia technologického priemyslu.

Pre spoločnosť, ktorá začínala v garáži, to určite prešlo dlhú cestu – neustále prenikanie do priemyselných odvetví a narúšanie ich činnosti a teraz prepravuje tovar do celého sveta.

Dnes medzi pridružené spoločnosti Amazonu patria webové služby Amazon pre cloud computing, streamovacia platforma Twitch a fyzický predajca Whole Foods Market.

Ak jedna spoločnosť elektronického obchodu môže dosiahnuť veľa, čo môžeme povedať o spoločnostiach elektronického obchodu v juhovýchodnej Ázii?

Koniec koncov, v regióne nie je núdza o e-commerce spoločnosti, ako sú Shopee, Lazada, Carousell, Qoo10 a mnohé ďalšie. Dosiahne však niektorá z týchto spoločností úspech Amazonu?

Ako ďaleko sa Amazon dostal a ako ďaleko zájde?

Elektronický obchod v Singapure a juhovýchodnej Ázii je na vzostupe. Platformy ako Lazada a Shopee zaznamenali neustály nárast používateľov a návštev a dokonca aj platformy sociálnych médií ako TikTok naskakujú do rozbehnutého vlaku a začleňujú do svojej platformy funkcie elektronického obchodu.

Najlepšie platformy elektronického obchodu v SEA
Najlepšie platformy elektronického obchodu v SEA / Image Credit: J&T Express

Je však pozoruhodné, že Amazon nepatrí medzi niekoľko najlepších platforiem elektronického obchodu v Singapure.

Skôr než sa teda opýtame, ako ďaleko Amazon zájde, mali by sme sa asi opýtať, prečo Amazon neuspel na trhu juhovýchodnej Ázie (SEA). Koniec koncov, ak je Amazon taký dobrý v narúšaní iných odvetví, prečo nenarušil toto odvetvie?

Aby sme boli spravodliví, Amazon má v regióne partnerstvá. Minulý rok spustila program štartovacej rampy pre verejný sektor spoločnosti SEA pod jej dcérskou spoločnosťou Amazon Web Services av súčasnosti spolupracuje so Singapurským úradom pre vesmírne technológie a priemysel na rozvoji vesmírneho priemyslu v Singapure. Amazon Prime Video priniesli aj do Singapuru a Indonézie.

Ale toto nie sú partnerstvá pre operácie elektronického obchodu a nech už singapurská odnož elektronického obchodu robí akékoľvek operácie, neurobili Amazon dominantným.

To vyvoláva otázku: Prečo Amazon uspel v elektronickom obchode inde, ale nie tu? V čom je tajomstvo ich úspechu a prečo to neplatí u nás?

Zdá sa, že tajomstvom je nákupný monopol. Mnohí z nás už počuli o monopoloch – keď sú firmy jedinými výrobcami určitého tovaru, ide o monopol. Amazon však dúfa, že sa stane nákupným monopolom, to znamená, keď spoločnosť bude Len Kupujúci konkrétneho tovaru.

Amazon je v globálnom e-commerce veľmi dominantný, pretože sa mu podarilo vytvoriť podobnú situáciu. Spoločnosti, ktoré chcú predávať svoje produkty online a uvádzajú svoje produkty prostredníctvom platformy elektronického obchodu, často nemajú inú možnosť, ako uviesť zoznam na svojej platforme.

Týmto spôsobom sa Amazon stavia ako nevyhnutný sprostredkovateľ, ktorý poskytuje predajcom prístup k zákazníkom, a stavia sa ako prirodzená voľba pre každého, kto nakupuje čokoľvek online.

supermarket Amazon
Obrazový kredit: The New York Times

Dominancia Amazonu v elektronickom obchode však znamená aj to, že má značnú moc nad svojimi predajcami a ich obchodné praktiky pri šikanovaní partnerov a predajcov na ich stránke sa dostali pod prísnu kontrolu. Podľa vyšetrovaní je bežné zneužívanie údajov tretích strán, pretrvávajúce predátorské ceny, zbrojenie mocných predajcov a podobné praktiky.

S tým súvisia aj jeho časté úspechy v nových projektoch. Amazon využíva príjmy zo ziskových častí svojho podnikania na financovanie menej ziskových projektov a umožňuje týmto novým podnikom prekonať akékoľvek prekážky vstupu a eliminovať konkurenciu.

Tu je rozdiel medzi Amazonom a regionálnymi spoločnosťami elektronického obchodu a prečo sa stránky elektronického obchodu SEA líšia od Amazonu.

Nie je tu miesto pre monopoly alebo monopol na nákup

Protikonkurenčné taktiky Amazonu nie sú v Singapure vítané. V roku 2021 minister Chan Chun Seng uviedol, že „vládne a priemyselné subjekty, ako je Amazon, sa zaviazali podporovať rozvoj talentov s cieľom maximalizovať firemné výnosy z projektov elektronického obchodu“.

Vláda dúfa, že namiesto šikanovania a vyzbrojovania predajcov pomôže predajcom uspieť. Elektronický obchod, aspoň pre singapurskú vládu, by mal mať výhody pre platformu aj dodávateľov, ktorí tieto platformy využívajú.

Stránky elektronického obchodu v juhovýchodnej Ázii ako také skutočne pomáhajú predajcom uspieť, namiesto toho, aby ich šikanovali, aby zarobili viac ziskov.

Napríklad Shopee neustále rozširuje svoje iniciatívy predajcov v snahe pomôcť predajcom získať vyšší predaj. V roku 2020 usporiadala spoločnosť Shopee školiaci kurz s cieľom poradiť predajcom, ako lepšie zaujať zákazníkov počas živého vysielania, a v roku 2021 spoločnosť Shopee spustila službu Shopee Pros, aby podporila zdieľanie znalostí medzi predajcami a umožnila im medzi sebou zdieľať osvedčené postupy.

Začiatkom tohto roka sa spoločnosť spojila s Meta, aby spustila reklamy na Facebooku na svojej platforme predajcov, aby zvýšila dosah svojich predajcov na platformách sociálnych médií.

Aby sme si nemysleli, že Shopee je skôr výnimkou ako pravidlom, spoločnosť Lazada podporovaná Alibabou tiež oznámila svoj spravodlivý podiel na iniciatívach predajcov na vyriešenie zraniteľných miest predajcov na svojich stránkach, vrátane kampaní na pomoc predajcom zlepšiť imidž značky a zapojenie zákazníkov a partnerstvá s technickými spoločnosti, aby zvýšili svoju online prítomnosť pre predajcov.

Najpozoruhodnejší je však kolotoč. Spoločnosť nedávno uzavrela partnerstvo s Ox Street a Refash, aby posilnila svoju ponuku. Okrem toho si spoločnosť robí poznámky o predajcoch, ktorí robia dobrú prácu, a namiesto toho, aby ich šikanovala, udeľuje im ocenenie Caroupreneur Award.

Caroupreneur Awards
Caroupreneur Awards / Image Credit: Carousell

Ako líder na trhu v oblasti re-obchodovania sme jednotne pracovali na odstránení prekážok, s ktorými sa spotrebitelia môžu stretnúť, keď pristupujú k použitému tovaru. Pri rozhovore s našou komunitou sme sa dozvedeli, že mnohí nemajú čas predávať. Teraz sa zameriavame predovšetkým na vytvorenie bezproblémového, pohodlného a spoľahlivého zážitku pre predajcov aj kupujúcich.

— Chee Sun, výkonný riaditeľ, Carousel Singapore

Rozdiel medzi tým, ako miestne platformy elektronického obchodu zaobchádzajú so svojimi predajcami a ako Amazon zaobchádza so svojimi predajcami, značne vysvetľuje, prečo oddelenie elektronického obchodu Amazonu nepatrí medzi najväčších konkurentov v Singapure.

Koniec koncov, ak predajcovia zarábajú viac na miestnych stránkach elektronického obchodu, prečo by sa rozhodli predávať na Amazone, najmä ak im Amazon nechce pomôcť?

Jednoducho povedané, Amazon nemôže jednať s predajcami v juhovýchodnej Ázii tak, ako to robí s predajcami inde – jednoducho preto, že na to nemajú miesto.

Lokálne riešenia pre miestne potreby prostredníctvom miestnych platforiem

Amazon možno nedokáže prilákať predajcov v SEA, ale čo zákazníci?

Koniec koncov, Amazon sa dodáva do Singapuru a juhovýchodnej Ázie, čo teda bráni spotrebiteľom, aby šli do Amazonu pre svoje potreby online nakupovania? Ponúkajú iné stránky elektronického obchodu niečo iné v porovnaní s Amazonom?

Ako sa ukázalo, platformy elektronického obchodu SEA sa prispôsobili potrebám miestnych spotrebiteľov a platformy kombinujú online nakupovanie a zábavu, aby spotrebiteľom poskytli „zábavu z nakupovania“.

Podľa výskumu platformy sociálnych médií TikTok a Boston Consulting Group by nakupovanie mohlo do roku 2025 uvoľniť trhovú hodnotu 1 bilióna dolárov pre značky v ázijsko-pacifickej oblasti.

Keďže zábava a nakupovanie sa zameriavajú na zábavu a vzdelávanie spotrebiteľov, spotrebitelia to akceptujú. Ako pre TikTok povedal Sam Singh, viceprezident Global Business Solutions, Ázia a Tichomorie, „Nikto nechce byť predaný, ale každý povie áno zábave.“

Infografika o dôležitosti nakupovania
Význam nakupovania / Image Credit TikTok, Boston Consulting Group

Shoppertainment je vlastne hlavnou ponukou funkcie elektronického obchodu TikTok, TikTok Shop, ktorá umožňuje predajcom streamovať produkty naživo a ponúka spotrebiteľom priame nakupovanie, kde si môžu kúpiť to, čo tvorcovia hodnotia alebo používajú.

Lazada tiež ponúka funkcie živého vysielania a Shopee tvrdil, že predajcovia a značky, ktoré sa zúčastnili na ShopeeLive, zaznamenali nárast predaja až o 75 percent.

Okrem využívania nákupnej zábavy vo svoj prospech sa miestne platformy prispôsobujú aj miestnym podmienkam. Elektronický obchod v Singapure nie je len medzi podnikmi a spotrebiteľmi (B2C) – príchod Carousellu vytvoril trh elektronického obchodu, ktorý je teraz tiež C2C.

Ako sa e-commerce rozrastá a kupuje sa stále viac vecí, často skončia pri veciach, ktoré často nepoužívajú. Namiesto nákupu nových produktov a používania elektronického obchodu však Carousell umožňuje opätovné obchodovanie. Rastie chuť na opätovné obchodovanie v SEA.

Ešte naliehavejšie je, že sa črtá environmentálna potreba prejsť na kruhové vzorce spotreby. Móda a elektronika patria medzi najväčšie kategórie spoločnosti Carousell na celom svete, ako aj niektoré z produktov, ktoré sa v regióne najviac spotrebúvajú neudržateľným spôsobom.

— Chee Sun, výkonný riaditeľ, Carousel Singapore

Táto nová adaptácia starého modelu elektronického obchodu len pre B2C s novým modelom C2C ​​spoločnosti Carousell viedla Carousella k tomu, aby sa stal jednou z hviezd elektronického obchodu v Singapure a SEA. Platforma tvrdí, že má jednu z najväčších používateľských základní, pričom každý tretí Singapurčan používa aplikáciu každý mesiac.

Na rozdiel od toho sa zdá, že Amazon zmeškal loď s takýmito funkciami, aby predajcovia oslovili zákazníkov – aspoň pre SEA.

SEA Zákazníci a predajcovia Amazonu nemajú prístup k platforme Amazon Live streaming a malá platforma, ktorú majú, je malá v porovnaní s platformami elektronického obchodu, ktoré založili v juhovýchodnej Ázii. Koniec koncov, pre všetky produkty, ktoré Amazon ponúka, Amazon Live priťahuje v typický deň menej ako tisíc aktívnych divákov.

S týmto vývojom by bolo skutočne prekvapujúcejšie, keby bol Amazon dominantný, a nie, keby nebol. Koniec koncov, Amazon si medzi predajcami vybudoval zlého zástupcu a nedokázal správne integrovať nadchádzajúce trendy v elektronickom obchode.

Namiesto toho, aby sme sa pýtali, prečo Amazon nemôže narušiť e-commerce scénu v Singapure a juhovýchodnej Ázii, je možno lepšia otázka, prečo elektronický obchod v juhovýchodnej Ázii nie je ako Amazon – a odpoveď je zrejmá.

Elektronický obchod v juhovýchodnej Ázii je úspešný, pretože uspokojuje masy v juhovýchodnej Ázii, či už ide o predajcov na platformách alebo spotrebiteľov, ktorí hľadajú tovar na týchto platformách.

Elektronický obchod v juhovýchodnej Ázii je jedinečný a Amazon by nemal byť postavený na piedestál len kvôli jeho veľkosti. Naopak, zdá sa, že Amazon sa má veľa čo učiť zo svojho strategického hodnotenia životného prostredia o tom, ako jednať so svojimi predajcami a ako sa prispôsobiť meniacim sa časom.

Rakúsky ekonóm Joseph Schumpeter opísal proces, v ktorom sa firmy a podnikatelia, ktorí tieto firmy riadia, neustále prispôsobujú, aby narušili zavedené metódy výroby a akumulácie bohatstva.

Tento proces bol nazvaný „kreatívna deštrukcia“, čo stelesňuje, ako spoločnosti elektronického obchodu z juhovýchodnej Ázie dokázali zlepšiť obchodný model Amazonu.

Amazon je možno obrovský, no v žiadnom prípade nie je v nenahraditeľnej pozícii. Technologickým gigantom z juhovýchodnej Ázie sa podarilo vytvoriť nové bariéry vstupu so svojimi úpravami, ktoré doteraz odolávali pokusom Amazonu preniknúť. A urobili to spôsobom, ktorý pomáha predajcom predávať viac a zároveň zabáva spotrebiteľov – obojstranne výhodné riešenie.

Možno namiesto toho, aby sme sa zamýšľali nad tým, prečo sa elektronický obchod v juhovýchodnej Ázii líši od Amazonu z hľadiska objemu, by sme sa mali pýtať, či sa obchodný model Amazonu oplatí kopírovať vo veľkom.

V konečnom dôsledku sú platformy elektronického obchodu v juhovýchodnej Ázii úspešné samy o sebe a sú oveľa lepšie ako platformy Amazon.

Kredit za odporúčaný obrázok: Podnikateľ

Prečítajte si tiež: Víťazstvo v elektronickom obchode: Chua Kel Jin zo Shopee hovorí o tom, ako môžu firmy zvýšiť online prítomnosť a predaj

Leave a Reply

Your email address will not be published.