Admin Donášková služba potravín HappyFresh nedávno oznámila, že dočasne pozastavila svoju činnosť v Malajzii.
V čase písania tohto článku sme však zistili, že aplikácia a web HappyFresh fungujú aj napriek zostávajúcim upozorneniam o nedostupnosti niektorých jej obchodov.
Dokonca sa nám podarilo objednať nejaké potraviny zo supermarketu HappyFresh v Bangsare. (Upozornenie na spoiler: Už sú tu!)
Pri kliknutí na partnerské obchody v aplikácii, ktoré neboli HappyFresh Supermarket, sa však zobrazí „Prepáčte, všetky doručovacie boxy sú plné“ (v systéme iOS) alebo „V tomto obchode nie sú žiadne sloty na ďalší deň“ (v systéme Android) pre ich.
Nie všetky supermarkety HappyFresh sú však dostupné
Po troche hľadania sa zdá, že partnerské predajne nie sú jediné. V skutočnosti niektoré obchody HappyFresh z aplikácie úplne zmizli.
Len pred tromi týždňami sme našli komentár na Facebooku, kde HappyFresh ubezpečil zákazníkov, že supermarket HappyFresh je dostupný v mestách Ampang, Bangsar, Batu Caves, Kajang, Klang, PJ a Setia Alam.
Teraz však v aplikácii nájdeme iba miesta Bangsar a PJ. Zmenili sme naše miesta, aby sme boli bližšie ku každej predajni bezvýsledne.
Ani to nie je nový problém, keďže sme pred správami o pozastavení prevádzky našli komentáre spred šiestich dní a pýtali sme sa, prečo v Ampangu už nie je supermarket HappyFresh.
Ďalší používateľ kričal, že PJ je tiež neaktívny (ale odvtedy sa to vrátilo na základe toho, čo vidíme v aplikácii v čase písania).
Keď sme sa opýtali jazdca HappyFresh, kedy sa začne pozastavená prevádzka, dal nám plán asi pred týždňom.
Podľa jeho slov dostali cestujúci HappyFresh Malaysia minulý týždeň „dovolenku“ a ich služby boli obnovené až dnes, a preto sme mohli zadať našu objednávku a nechať ju doručiť.
Aktívnym predajniam chýbajú produkty
Pri objednávaní potravín zo supermarketu HappyFresh v Bangsare sme si všimli, že obchod je úplne prázdny. Nemohli sme nájsť žiadne čerstvé produkty a dokonca ani jednoduché predmety, ako je omáčka na cestoviny, neboli k dispozícii.
Bola tam malá grafika, ktorá hovorila, že sa ku mne blížia ďalšie položky, ale môj šéfredaktor Sade povedal, že pri oficiálnom uvedení na trh som cítil, že ponuka supermarketov HappyFresh bola spočiatku trochu riedka.
Poplatky za pripojenie boli tiež dosť vysoké, na úrovni 6 RM za 2,3 kilometra (viac-menej). V skutočnosti však nemáme referenčný bod, aké budú poplatky za doručenie do supermarketov HappyFresh za toto usporiadanie pred súčasným pozastavením, takže si nie sme istí, či sa to považuje za vysoké alebo len normálne.
Keď som dnes kontaktoval spoločnosť na Facebooku, aby som zistil, či majú teraz iné vyhlásenie, konečne som dostal rovnakú správu, ktorú sme dostali včera, ktorá ukazuje, že HappyFresh prechádza organizačnou reštrukturalizáciou.
V liste sa tiež uvádzalo: „Zatiaľ čo presmerujeme naše úsilie na pretvorenie našej spoločnosti podľa toho, naše obchodné operácie budú dočasne pozastavené, kým nedosiahneme konečné a udržateľné riešenie, ktoré bude prínosom a zachová obchodné záujmy oboch strán.“
Hoci sme si mohli objednať a vyzdvihnúť nejaké instantné rezance a kávu, môžeme s istotou povedať, že prevádzka HappyFresh už nie je úplne pozastavená (zatiaľ).
- Viac informácií o HappyFresh nájdete tu.
- Prečítajte si ďalšie články, ktoré sme napísali o dodávke potravín.
